直接能源正在改变其热水器租赁合同

截至4月2日,取消租金合同的客户将支付从100美元到1,000美元或以上的收购费,具体取决于单位的年龄和规模。

Direct Energy已向客户发送了信件,称他们可以选择保持旧的租赁协议。但是,除非他们在4月2日之前致电公司,否则他们将遵守新规则。

有些人对他们认为的负值计费哭泣,根据安大略省的《消费者保护法》,这是违法的。

一些拥有20年历史的电动坦克的直接能源客户正在支付274美元以将其删除。

直接能源发言人丽莎·弗里泽尔(Lisa Frizzell)说,这些变化是根据《消费者保护法》进行的。

她说:“这是普遍的做法,并在这些合同的条款中允许更新它们,只要我们让客户知道并给他们提供适当的通知,以选择他们是否想留在改为现有术语。”

要了解发生了什么,您需要一些背景。早在2002年,Direct Energy购买了Enbridge Gas的家庭服务部。这包括热水器租赁合同。

直接能源必须按照恩布里奇(Enbridge)和联邦竞争局签署的同意令遵守,并于2001年被禁止向放弃租用热水器的客户收取退出费用。

该公司赢得了豁免,以在2010年9月16日之后安装的热水器使用退出费用。上个月的同意书耗尽时,它可以自由向其剩余的租赁客户征收退出费用。

“鉴于取消术语的变化,我们认为为客户带来一些价值很重要,” Direct Energy的家庭和商业服务高级副总裁Robert Comstock说。

该公司提供两种激励措施来接受修订的合同条款。

有服务保证,如果您在寻求帮助的24小时内不收回热水,则可以将未来的租金收费征收信用。

还有一项承诺,不要比年度通货膨胀率更快地提高租金。(此规定也按照同意令。)

Direct Energy希望挂在其客户身上,他们每天都会与挨家挨户的竞争对手签订租赁合同。